Alles Wichtige für Deine Werkstattanfrage

Am schnellsten geht es über unsere Online-Werkstattanfrage. Klicke einfach auf den grünen Button „Werkstattanfrage starten“ und beschreibe kurz Dein Anliegen. So können wir Deine Angaben vorab prüfen und den passenden Termin gezielter mit Dir abstimmen.

Die nächsten HU/AU-Termine findest Du im aktuellen Hinweis auf unserer Startseite. Wähle bei Deiner Werkstattanfrage einfach HU/AU als Anliegen. Wir prüfen Deine Anfrage und stimmen den passenden Termin anschließend mit Dir ab.

Bei Deinem ersten Termin schauen wir uns Dein Fahrzeug zunächst sorgfältig an. So können wir Dein Anliegen verlässlich einschätzen und Dir transparent sagen, welche Arbeiten wirklich sinnvoll sind. Die Erstdiagnose kostet 66 € inklusive Mehrwertsteuer. Wenn Du uns anschließend mit den erforderlichen Arbeiten beauftragst, rechnen wir diesen Betrag vollständig an.

Für eine schnelle Einschätzung helfen uns eine kurze Beschreibung des Problems, Dein Kennzeichen oder Fahrzeugmodell und Deine Kontaktdaten. Bist Du neu bei uns, lade gern ein Foto oder PDF Deines Fahrzeugscheins hoch. So sehen wir sofort die wichtigsten Fahrzeugdaten und müssen weniger Rückfragen stellen.

Du kannst Deinen Fahrzeugschein gern als Foto oder PDF hochladen. Fotos eines Schadens oder einer Fehlermeldung kannst Du zusätzlich hochladen – sie helfen uns bei der ersten Einschätzung.

Ja, Du bist während unserer Bürozeiten jederzeit willkommen. Für ein persönliches Erstgespräch empfehlen wir Dir die ruhigeren Zeiten zwischen 10 und 12 Uhr sowie zwischen 13 und 15:30 Uhr. Morgens und ab 15:30 Uhr sind wir häufig mit Fahrzeugübergaben und Abholungen beschäftigt. Dann kann es etwas dauern, bis wir uns in Ruhe um Dein Anliegen kümmern können.

Wir prüfen Deine Angaben und melden uns über den Kontaktweg, den Du gewählt hast. Gemeinsam klären wir Rückfragen, Termin und bei Bedarf ein Ersatzfahrzeug.

Für kurze Rückfragen, Fotos, Freigaben und die Information zur Abholung sind E-Mail und WhatsApp der schnellste Weg. Wähle bei Deiner Anfrage einfach Deinen bevorzugten digitalen Kontaktweg. So kannst Du Nachrichten lesen und antworten, wann es für Dich passt. Für dringende Fälle sind wir natürlich auch telefonisch da.

Ja. Wenn Du ausschließlich den Fehlerspeicher auslesen lassen und das Ergebnis mitnehmen möchtest, berechnen wir Dir die angefallene Arbeitszeit. Auch das reine Auslesen ist eine Werkstattleistung: Es erfordert Arbeitszeit und professionelle Diagnosetechnik. Bitte beachte: Ein Fehlercode ist zunächst nur ein Hinweis und keine vollständige Diagnose der Ursache.

Wenn wir weitere Arbeiten oder Teile empfehlen, schicken wir Dir Befund, Aufwand und Kosten am liebsten per WhatsApp, damit Du schnell im Chat nachfragen und freigeben kannst. Zusätzliche Arbeiten starten wir erst nach Deiner klaren Zustimmung. Wenn Du lieber E-Mail oder einen Anruf möchtest, ist das natürlich auch möglich.

Sobald Dein Fahrzeug abholbereit ist, melden wir uns bei Dir – über den von Dir gewählten Kontaktweg. Wir empfehlen WhatsApp; alternativ informieren wir Dich per E-Mail oder telefonisch. Du brauchst nicht nachzufragen: Wir geben Dir zuverlässig Bescheid, sobald die Abholung möglich ist.

Du kannst den Bedarf an einem Ersatzfahrzeug direkt in Deiner Anfrage angeben. Ob eines verfügbar ist, bestätigen wir Dir gemeinsam mit dem Werkstatttermin.

Ja. Als freie Werkstatt betreuen wir Fahrzeuge aller Marken – vom Oldtimer bis zum aktuellen Model. Gib uns in der Werkstattanfrage einfach die wichtigsten Fahrzeugdaten und Dein Anliegen an. So können wir den passenden Termin vorbereiten.